一、预约流程详解
郑州广电宽带提供便捷的线上预约服务：
- 访问官方网站或微信公众号，进入宽带办理页面
- 选择”上门安装”服务并填写地址信息
- 选择套餐类型与安装时段（支持次日安装）
- 提交联系电话完成预约登记
线下渠道可拨打客服热线0371-96196进行人工预约。
二、安装费用说明
基础安装服务包含以下费用：
- 初装费：100元（首年套餐用户减免）
- 光猫设备押金：200元（可退还）
- 特殊布线费：超过15米部分按3元/米计收
三、覆盖区域查询
目前重点覆盖区域包括：
- 金水区全境
- 中原区主要居民区
- 郑东新区商务办公区
- 二七区核心商圈
可通过官网输入具体门牌号查询实时覆盖情况。
四、常见问题解答
- 安装时效：预约后24小时内上门
- 费用变更：套餐升级可保留原初装优惠
- 设备维护：光猫故障享受三年免费更换
五、服务优势总结
郑州广电宽带提供城区4小时快速响应、专业团队上门调试及7×24小时网络保障服务。通过优化预约流程和透明收费体系，为市民打造高效便捷的宽带接入体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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