基础设施不足
郑州广电宽带部分区域仍采用传统同轴电缆传输，相较光纤入户存在明显技术代差。老旧设备升级缓慢导致：
- 信号衰减严重
- 带宽分配不均
- 延迟波动明显
高峰期网络拥堵
晚7-11点并发用户激增时，城域网承载能力暴露短板。某社区实测数据表明：
| 时段 | 标称速率 | 实测速率 |
|---|---|---|
| 平峰 | 100 | 85 |
| 高峰 | 100 | 22 |
维护更新滞后
故障响应周期长的问题尤为突出：
- 报修到检修平均耗时48小时
- 设备更换周期超行业标准30%
- 线路优化频率季度不足1次
用户认知偏差
运营商宣传与实际服务存在差异：
- 共享带宽未明确告知
- 理论速率混淆实际速率
- 服务质量协议(SLA)缺失
郑州广电宽带需从基础设施改造、服务质量承诺、用户沟通机制三个维度进行系统性优化。短期应重点解决高峰时段QoS保障，中长期需加速全光网改造进程。
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