故障现象确认
当发现联通宽带服务网址无法访问时，首先确认是否为区域性故障。尝试使用不同设备（手机/电脑）连接相同网络进行测试，并访问其他主流网站验证网络连通性。
本地网络检查
执行以下基础排查步骤：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备（等待30秒后通电）
- 确认网线物理连接完整性
DNS设置优化
建议修改DNS服务器地址以提高解析成功率：
- 首选DNS：223.5.5.5（阿里公共DNS）
- 备用DNS：119.29.29.29（腾讯公共DNS）
应急访问方案
在等待修复期间可通过以下方式临时访问服务：
- 使用手机数据网络访问移动端页面
- 通过联通官方APP查询服务状态
- 访问备用域名（需提前咨询客服获取）
官方渠道报修
当自主修复无效时，请通过以下途径联系技术支持：
- 24小时服务热线：10010
- 官方微信：中国联通微厅
- 掌上营业厅：联通手机APP
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