故障现象描述
自10月25日上午起，郑州市多个区域广电宽带用户反映网络连接中断，表现为路由器WAN口信号丢失，客户端错误代码651频发。
可能原因分析
根据技术团队初步排查，主要考虑以下三种可能性：
- 主干光缆施工损坏
- 核心路由器系统升级异常
- DNS服务器遭受DDoS攻击
影响范围统计
| 行政区 | 故障率 |
|---|---|
| 金水区 | 68% |
| 中原区 | 45% |
| 管城区 | 32% |
应急处理方案
- 检查光猫指示灯状态
- 尝试路由器冷重启
- 使用手机热点临时上网
- 拨打96211故障申报专线
官方最新公告
郑州广电网络于11:30发布声明，确认因市政施工导致三处骨干节点中断，预计14:00前完成抢修。受影响用户将按日补偿网络使用费。
本次断网事件凸显城市基础设施建设与网络维护的协调重要性，建议运营商建立实时故障预警系统，同时用户应掌握基础网络排查技能以应对突发情况。
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