虚假宣传诱导消费
伊鸣科技通过电商平台推广随身WiFi时，存在刻意隐瞒真实资费的行为。消费者需强制充值100元才能使用设备，但9.9元基础套餐被隐藏在隐私政策中，实际付款时默认勾选15.9元加速套餐。更有用户反映，客服电话诱导查看”优惠套餐”后，账户余额被自动扣除28元，且优惠内容事后消失。
恶意扣费陷阱
该品牌采用以下隐蔽扣费手段：
- 系统自动续订高价套餐，39.9元/月费用在无明确告知情况下扣除
- 套餐到期后仍持续扣费，用户需自行发现余额异常
- 退款规则设置陷阱，要求停机三个月才可申请余额退还
退款难如登天
消费者退款需突破多重阻碍：客服要求重复提交证明材料却拖延处理、承诺7个工作日到账实际拖延数月、退款到账前单方面关闭账户。黑猫投诉平台显示，超47%投诉未获满意解决，部分用户通过12315投诉后仍被扣除20%设备折旧费。
流量虚标与功能欺诈
用户实测发现设备存在严重性能问题：
- 宣传1500G高速流量，实际网速三秒一卡无法观看视频
- 智能加速功能形同虚设，高价套餐与基础套餐无速度差异
- 设备频繁断连，退换货后仍存在相同质量问题
消费者维权困境与建议
鉴于伊鸣科技通过平台跳转规避监管、APP协议设置霸王条款等特点，建议消费者：
- 保留支付凭证、客服沟通截图等完整证据链
- 同时向电商平台(如淘宝)、12315、网信办多途径投诉
- 警惕”自动续费”选项，定期检查账户扣费记录
已成功维权案例显示，通过天猫平台施压可获得部分退款，但设备折旧费争议仍需监管部门介入。
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