现状分析
根据第三方调查数据显示，2023年联通宽带用户中约18%报告过网络卡顿问题，主要集中于晚间使用高峰时段…
主要原因
- 区域网络负载过载
- 老旧光猫性能瓶颈
- 线路电磁干扰
- DNS服务器波动
用户案例
- 北京朝阳区用户反馈视频会议频繁掉线
- 广州城中村用户遭遇晚8点网络延迟激增
- 上海老旧小区用户设备升级后体验改善
解决措施
联通客服建议用户：
- 通过官方APP进行网络自检
- 预约工程师上门检测光衰值
- 升级万兆光猫设备
虽然卡顿问题在特定场景下确实存在，但通过设备升级和网络优化，74%的用户反馈问题得到显著改善…
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