问题诊断与定位
首先使用网络测速工具（如Speedtest）检测实际带宽，确认是否达到签约速率。建议在不同时段多次测试，记录以下关键数据：
- 下载/上传速度波动范围
- 网络延迟(Ping值)
- 数据包丢失率
硬件设备检查
排除物理设备故障是解决问题的第一步：
- 重启光猫和路由器（间隔2分钟）
- 检查网线接口是否氧化松动
- 尝试直连光猫测试网速
- 更换千兆级别网线（推荐Cat5e以上）
网络优化设置
通过路由器后台进行参数优化：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 设置QoS带宽分配规则
- 更新路由器固件版本
- 启用IPv6协议支持
联系运营商处理
当自主排查无效时，应通过以下渠道反馈：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过联通手机营业App提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 查询所在区域是否进行网络升级
高级解决方案
针对持续性卡顿问题可尝试：
- 申请更换PON口线路
- 部署Mesh组网系统
- 安装网络加速器软件
- 升级更高级别宽带套餐
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