一、问题概述
当联通宽带出现网络访问受限时，可能由线路故障、账号异常或设备配置问题导致。以下提供系统性解决方案帮助恢复网络畅通。
二、检查物理连接
优先排查硬件连接问题：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线与路由器、电脑的接口是否松动
- 观察光纤线是否存在明显弯折或断裂
三、重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫、路由器和计算机电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、检查账号状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 查询宽带账号是否欠费
- 确认是否触发运营商安全策略限制
- 检查绑定的MAC地址是否变更
五、配置问题排查
进入路由器管理界面：
- 宽带账号密码是否正确
- IP分配模式是否为自动获取
- DNS服务器地址是否设置为114.114.114.114
六、联系客服支持
若以上操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号提交故障申报
- 预约工程师上门检测线路
通过分步排查物理连接、设备状态和账号配置，大多数网络受限问题可自主解决。若遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理以保证网络稳定性。
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