争议焦点：隐藏扣费与套餐陷阱
多名用户反映，伊鸣随身WiFi存在强制预充值规则，首次使用需在APP内充值100元，且套餐价格与宣传不符。例如淘宝页面展示的19.9元月包，实际使用时需支付39.9元，部分账户还出现未续费却自动扣款的情况。
争议较大的功能设计包括：
- 流量未用完却显示“超量断网”，需购买高价套餐
- 次月流量清零规则与商品描述矛盾
- APP内无法取消未使用的订单
设备质量：信号不稳与断网频发
虽然初期网速体验良好，但约1年后设备故障率显著上升。2024年5月集中出现多起网络瘫痪投诉，用户反映信号灯正常却无法连接，重启设备仅能临时缓解。测试数据显示：
- 单人使用时平均网速下降40%
- 多设备连接成功率低于30%
设备制造商未公开硬件参数，部分用户质疑存在元器件老化加速的设计缺陷。
退款纠纷：承诺难兑现
2025年2月投诉数据显示，退款流程存在明显障碍：
- 客服承诺7个工作日处理，实际耗时超过30天
- APP内余额无法直接提现
- 需通过12315投诉才启动退款程序
有用户累计充值700元，最终退款成功率不足20%。
客服服务：效率低、套路多
客服系统存在三大突出问题：夜间咨询需等待10小时以上、文字游戏规避责任、未提供官方联系电话。部分对话记录显示，客服常以“信号覆盖问题”推诿设备故障，却无法提供运营商合作证明。
用户慎选需谨慎
综合用户反馈，伊鸣随身WiFi在便携性和初期体验上有优势，但长期使用风险较高。建议消费者注意三点：详查套餐细则、避免大额预充值、保留完整交易凭证。对于网络稳定性要求高的用户，建议选择运营商直营产品。
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