准备材料
办理退费前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 电信流量卡实体卡或电子卡号
- 最近3个月的充值记录
申请步骤
注意事项
申请退费时需特别注意：
- 仅支持未使用的套餐金额退费
- 优惠活动期间充值金额不可退
- 人工审核需3-5个工作日
退费时效
| 渠道 | 处理时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7工作日 |
| 营业厅办理 | 3-5工作日 |
常见问题
- 退费到账延迟如何处理？
- 部分金额无法退费的原因？
- 如何查询退费进度？
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