故障现象确认
当出现网络异常时，首先确认以下现象：无法访问互联网、网络指示灯异常闪烁、宽带连接错误代码提示等。建议记录错误代码并检查其他设备是否同样存在断网问题。
设备重启步骤
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟以上
- 先开启光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后开启路由器
光猫状态检查
观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色常亮
- 网络灯：规律性闪烁
路由器重置方法
找到路由器复位孔，用卡针长按10秒恢复出厂设置。重置后需重新配置：
- 连接设备WiFi
- 访问192.168.1.1
- 输入宽带账号密码
网络配置恢复
在计算机网络设置中：
- 选择”自动获取IP地址”
- 清空DNS缓存
- 更新网卡驱动程序
通过系统化的设备重启、状态检查和网络重置操作，大多数宽带异常问题均可得到解决。若多次尝试仍无法恢复，建议联系联通客服10010进行线路检测。
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