一、郑州广电宽带退款申请条件
申请郑州广电宽带退款需满足以下条件之一：
- 宽带服务未开通且已全额缴费
- 合约期内因网络质量问题无法修复
- 预存费用超过实际使用金额
二、线上申请退款操作流程
通过官方渠道线上办理的步骤：
- 登录郑州广电宽带网上营业厅
- 进入”服务支持-退款申请”页面
- 填写账户信息并上传缴费凭证
- 提交审核后等待客服联系确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至线下网点办理：
- 查询就近营业厅地址（官网可查）
- 现场填写《服务终止及退款申请表》
- 提交身份证原件及复印件
- 领取业务受理回执单
四、退款所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 缴费凭证（电子/纸质票据）
- 银行账户信息（用于接收退款）
五、退款处理周期说明
申请提交后需经历：
- 3个工作日内完成材料审核
- 审核通过后7个工作日内原路退款
- 特殊情况需补充材料时延长3-5日
郑州广电宽带退款流程兼顾线上线下渠道，用户需根据自身情况选择办理方式并备齐相关材料。建议优先通过线上渠道提交申请，若遇网络问题或复杂情况可前往营业厅办理。退款到账时间因银行处理速度可能有所差异，建议保留业务受理凭证以便查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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