官方客服电话
伊鸣科技随身WiFi官方客服热线为18725638571，服务时间为工作日9:00-18:00。该号码支持设备激活、信号问题、套餐咨询等基础服务，通话高峰期需耐心等待转接人工服务。
其他联系渠道
除电话联系外，可通过以下方式获取技术支持：
- 关注微信公众号「正规随身WiFi」发送留言
- 访问官网www.bajika.cn提交工单
- 在设备配套APP「我的」-「设置」-「联系客服」提交请求
投诉处理流程
遇到服务纠纷时建议按以下步骤处理：
- 通过官方渠道提交设备序列号和问题描述
- 保存通话记录或在线沟通截图作为凭证
- 要求客服提供工单编号及处理时限
- 超期未处理可向第三方投诉平台反映
使用注意事项
用户需特别注意：设备激活需完成实名认证（16-60周岁），部分地区存在信号限制。客服响应可能存在延迟，建议优先通过书面渠道提交问题，并记录每次沟通的时间节点。
建议用户多渠道保存联系方式，重要问题同步通过电话和在线渠道提交。涉及退款或设备更换时，务必要求书面确认并保留物流凭证，必要时可通过黑猫投诉等平台维权。
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