常见故障原因
联通宽带网络故障通常由以下因素导致：
- 光缆施工导致的物理线路中断
- 机房设备系统升级维护
- 用户端路由器配置错误
- 极端天气引发的设备故障
恢复时间因素
网络恢复时长取决于故障类型：
- 区域性断网：通常2-4小时
- 设备硬件故障：最长不超过12小时
- 光缆抢修：视施工难度4-24小时
自助排查方法
用户可依次执行以下步骤：
- 确认电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
技术支持渠道
官方服务通道包括：
- 10010客服热线（7×24小时）
- 联通营业厅APP在线报修
- 微信公众号故障申报
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