一、检查基础设备连接
网络故障的常见原因之一是设备连接异常。请按以下步骤检查：
- 确认光猫、路由器的电源线是否插紧。
- 检查网线两端是否牢固插入光猫和路由器接口。
- 观察光猫指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁需报修。
二、重启光猫与路由器
重启设备可解决90%的临时网络问题：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待1分钟后重新通电。
- 待所有指示灯稳定后测试网络。
三、验证账号与网络状态
登录联通宽带管理页面（如192.168.1.1）确认：
- 宽带账号是否欠费或到期
- 拨号状态是否显示“已连接”
- IP地址是否分配成功
四、使用联通官方工具排查
通过“中国联通APP”进入“服务-宽带检测”：
- 运行一键诊断功能
- 查看光信号强度报告
- 根据提示修复简单故障
五、联系客服或技术人员
若自行排查无效，请拨打10010客服热线：
- 提供光猫SN码（设备背面标签）
- 描述故障现象与已尝试的操作
- 预约上门维修时段
结论：多数宽带故障可通过检查连接、重启设备快速解决。复杂问题建议及时通过官方渠道报修，避免自行拆装设备导致保修失效。
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