安装前的准备工作
在安装郑州广电宽带前，请确保已准备好以下物品：
- 广电宽带光猫及电源适配器
- 网线（建议使用超五类或以上规格）
- 身份证原件及安装预约单
- 预留可接入光纤的室内位置
宽带安装步骤详解
- 将光猫连接至光纤入户接口
- 接通电源并等待指示灯稳定（约2分钟）
- 使用网线连接光猫LAN口与路由器/电脑
- 登录管理后台输入运营商提供的账号密码
网络调试与参数设置
若遇到网络连接异常，请检查以下参数：
- 确认IP获取模式为DHCP自动分配
- 验证PPPoE拨号账号密码正确性
- 检查DNS服务器地址是否设置为自动获取
常见问题处理方法
问题1：无法连接互联网
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 致电客服查询账号状态
注意事项与维护建议
为保证网络稳定运行：
- 避免光猫长期处于高温环境
- 定期清理设备通风口灰尘
- 禁止私自拆卸设备外壳
联系客服与技术支持
郑州广电提供7×24小时服务：
- 客服热线：96123
- 微信公众号：郑州广电服务大厅
- 线下营业厅查询：官网服务地图
结论：通过遵循本指南的安装调试流程，用户可快速完成郑州广电宽带部署。定期维护与正确操作能有效提升网络使用体验，遇到复杂问题时建议及时联系专业人员处理。
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