路由器与光猫状态检查
若联通宽带光猫的“正常灯”亮起，表明物理连接正常，但可能因以下原因导致无法上网：
- 光猫注册灯未亮：需检查光纤是否松动或断裂
- 路由器未正确拨号：确认PPPoE账号密码是否失效
- 设备过热：触摸光猫表面温度是否异常
设备连接问题排查
尝试以下步骤验证设备连接：
- 使用网线直连光猫与电脑
- 更换不同终端（手机/电脑）测试无线网络
- 检查网线接口氧化或损坏情况
网络配置错误可能性
IP地址冲突或DNS设置异常可能导致断网：
- 电脑端执行
ipconfig /release释放IP - 手动设置8.8.8.8/114.114.114.114备用DNS
- 检查防火墙是否误拦截网络协议
服务提供商故障确认
通过以下方式排除线路故障：
- 拨打联通客服10010查询区域断网公告
- 观察光猫LOS灯是否闪烁红光
- 登录光猫管理界面查看光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
常见解决方法汇总
系统化操作流程：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 恢复设备出厂设置并重新配置
- 更新路由器固件版本
- 联系装维人员检测光信号强度
当宽带指示灯正常但无法联网时，需从设备状态、物理连接、网络配置、运营商服务四个维度系统排查。建议优先进行设备重启与线路检查，若问题持续应立即联系联通技术人员进行深度检测。
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