通过客服热线找回密码
拨打郑州广电客服电话96196，根据语音提示选择“宽带服务”选项，接通人工客服后提供开户人身份证号及注册手机号。验证成功后，客服将协助重置密码并短信通知。
查看路由器背面信息
若未修改过初始密码，可检查广电宽带路由器的设备标签：
- 找到设备底部或背面的铭牌
- 查看标注为“密码”或“Password”的8-12位字符
- 若标签磨损，建议立即联系客服更新密码
登录广电在线平台重置
访问河南广电官网（www.hngdwl.com）完成以下步骤：
- 点击“用户中心”并选择“宽带登录”
- 通过手机验证码登录账户
- 进入“安全管理”模块修改密码
前往营业厅办理密码重置
携带身份证原件至郑州广电营业厅办理：
- 工作日优先选择上午9:00-11:30时段
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场获取新密码并签字确认
忘记郑州广电宽带密码时，可通过多渠道快速解决：优先尝试客服热线与在线平台自助服务，若设备标签完整也可直接查看。建议重置密码后妥善记录，避免重复操作。
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