一、准备必要信息
在尝试找回密码前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为合同编号或手机号）
- 开户人身份证原件或复印件
- 注册时绑定的手机号码
二、通过官方客服找回密码
拨打郑州广电客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择语音菜单中的“宽带服务”选项
- 根据提示输入身份证号后6位验证身份
- 转接人工客服申请密码重置
三、使用郑州广电线上平台自助重置
访问郑州广电官网或官方APP：
- 登录页面点击“忘记密码”
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置6-16位新密码（含字母+数字）
四、前往线下营业厅办理
若无法通过线上方式解决，可携带以下材料到最近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明（如电费单）
五、重置后注意事项
成功重置密码后建议：
- 修改路由器管理密码
- 避免使用简单数字组合
- 在安全位置记录新密码
通过以上三种途径均可高效解决郑州广电宽带密码遗忘问题。建议优先使用线上自助服务以节省时间，若涉及重要账户信息变更，请务必通过官方渠道办理以确保信息安全。
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