检查电源连接
当光猫或路由器指示灯不亮时，首先确认设备是否通电：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 确认电源开关处于开启状态
- 尝试更换备用电源线测试
验证光纤线路
若电源正常但指示灯仍不亮，需检查光纤连接：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线是否存在明显折痕或破损
- 使用手电筒观察光纤接头是否清洁
设备重启流程
执行标准重启操作可解决多数临时故障：
- 断开设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯启动状态
联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下方式寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 联系属地装维工程师
预防性维护建议
定期维护可有效降低故障发生率：
- 每月清洁设备散热孔
- 避免多设备共用电源插座
- 记录设备序列号及安装信息
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