停播背景说明
因应国家三网融合政策及市场环境变化，我司将于本年度12月31日起全面终止传统有线电视传输服务。本次调整涉及全国31个省级行政区，现有用户可通过多元化渠道办理退订手续。
用户退订政策
退订服务自公告发布之日起生效，用户可选择以下方式办理：
- 线上服务平台自助退订
- 营业厅现场办理退费
- 客服热线95123人工受理
| 套餐类型 | 退费比例 |
|---|---|
| 基础套餐 | 100% |
| 增值套餐 | 按剩余天数折算 |
业务转型方向
公司将重点发展以下新型业务：
- 5G超高清视频服务
- 智慧家庭物联网解决方案
- 政企专网服务
服务终止时间表
2023年12月1日停止新用户入网，12月15日关闭付费频道订购功能，12月31日零点正式终止信号传输。
感谢广大用户长期以来的支持，我们将持续优化新型服务体系，通过技术创新提供更优质的视听体验。
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