押金收取标准
郑州广电宽带用户需在办理业务时缴纳设备押金，具体标准如下：
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 基础光猫 | 200元 |
| 高清机顶盒 | 300元 |
| 路由器 | 150元 |
押金退还条件
符合以下情况可申请全额退还押金：
- 合约期满且无欠费记录
- 退还设备经检测无损坏
- 提供原始押金收据
- 设备序列号与登记信息一致
办理流程说明
押金退还需按步骤完成：
- 至营业厅提交退还申请
- 设备技术检测（3个工作日内）
- 财务审核（5-7个工作日）
- 原支付路径退回
常见问题解答
Q：押金收据丢失如何处理？
A：需携带身份证原件办理挂失手续，审核通过后15个工作日内处理。
Q：设备损坏扣费标准？
A：依据维修成本收取费用，具体金额以检测报告为准。
郑州广电宽带押金制度旨在保障设备安全使用，用户需妥善保管设备及凭证。建议办理业务时详细了解条款，退费时提前准备相关资料以确保流程顺利。
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