网络覆盖不足
在偏远地区和建筑密集区域，信号衰减问题尤为突出。运营商基站部署密度不足导致：
- 室内信号强度低于-100dBm
- 切换基站时频繁掉线
- 5G覆盖仅限核心城区
基站容量限制
高峰时段用户体验明显下降，主要源于：
- 单基站承载用户超设计容量
- 频谱资源分配不均
- QoS策略执行不严格
硬件性能差异
终端设备性能直接影响网络体验，常见问题包括：
- 千元机天线设计缺陷
- 老旧路由器吞吐量不足
- 芯片组协议支持不全
套餐设计不合理
运营商资费策略存在三个矛盾点：
| 套餐类型 | 理论速率 | 实际达标率 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 300Mbps | 62% |
| 高端套餐 | 1Gbps | 78% |
维护优化滞后
网络优化周期长于用户预期，具体表现在：
- 投诉响应时间超48小时
- 基站故障修复周期3-5天
- 季度性网络调优机制
提升移动宽带体验需要运营商从基础设施扩容、智能调度算法、终端准入标准三个维度进行系统性优化，同时建立用户感知度评价体系，方能实现服务质量质的飞跃。
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