检查物理连接
首先确认宽带设备是否正常通电，检查光猫、路由器的电源线和网线是否松动或脱落。若光猫指示灯显示异常（如红灯常亮），可能是光纤线路故障，需联系维修人员。
- 确保网线两端插紧
- 检查光猫是否亮绿灯
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
多数网络问题可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查账户与套餐状态
登录联通营业厅APP或官网，确认宽带账户是否欠费或套餐已到期。若费用异常，及时充值或续约即可恢复服务。
联系联通客服
拨打10010客服热线，提供宽带账号和故障描述。客服可远程检测网络状态，并安排技术人员上门维修。
使用网络诊断工具
在电脑或手机网络设置中运行自带的诊断工具，根据提示修复IP冲突、DNS错误等问题。若提示“无网络访问权限”，可尝试手动设置DNS为114.114.114.114。
通过逐步排查物理连接、设备状态和账户信息，大部分宽带故障可快速解决。若问题仍存在，建议保留故障现象记录并及时联系专业人员处理。
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