检查账号密码
认证失败最常见的原因是输入错误凭证。请确认：
- 宽带账号是否包含完整后缀（如@163.gd）
- 密码是否包含特殊字符需切换输入法
- 是否开启大写锁定键
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查网络设置
在路由器管理界面验证：
- PPPoE拨号模式是否启用
- MAC地址克隆功能是否开启
- 是否设置了IP地址冲突
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 微信客服 | 中国联通微厅 |
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