查询前的准备
在查询认证操作步骤前，请准备好以下信息：
- 宽带账号及密码
- 开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
官方网站查询
通过联通官网查询的操作流程：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户后进入”宽带服务”专区
- 在帮助中心查找”认证操作指南”文档
客服热线查询
拨打客服热线10010，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入认证操作指导
- 按#号键转接人工服务
营业厅查询
线下营业厅查询注意事项：
- 携带开户人身份证原件
- 向服务台说明查询需求
- 获取纸质版操作手册
自助服务平台
通过联通手机APP查询步骤：
- 打开”中国联通”官方APP
- 进入”服务＞宽带＞认证帮助”
- 观看视频操作演示
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