一、检查物理连接
首先确认网络设备物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线与设备接口完全插入
- 查看光纤线是否弯折或脱落
二、重启设备
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查账户状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 确认宽带账户是否欠费
- 检查是否触发网络安全保护机制
- 验证宽带账号密码是否被修改
四、联系客服报修
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP提交故障工单
- 联系社区装维人员上门检测
通过系统化的排查流程，90%以上的宽带故障可通过自查解决。如遇复杂问题，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1154201.html
