一、查询方法概述
郑州广电宽带用户可通过线上平台或线下营业厅查询端口生成地点。建议优先使用官方提供的数字渠道，若需现场确认可前往指定服务网点。
二、在线查询步骤
- 访问郑州广电官方网站
- 登录宽带账号并进入”服务支持”页面
- 在查询工具中输入设备序列号
- 查看系统返回的端口位置信息
三、线下查询方式
- 携带身份证至金水区文化路营业厅
- 中原区陇海路服务网点自助终端查询
- 二七区大学路客服中心人工咨询
四、常见问题
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 信息不符 | 拨打96200转人工核对 |
| 查询失败 | 检查设备编号输入格式 |
通过线上线下结合的方式，用户可快速获取准确的宽带端口位置信息。建议优先使用在线查询工具，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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