一、确认网络问题根源
若联通宽带频繁断线，请先检查光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：断电或设备损坏
同时排查路由器、网线是否接触不良，排除其他终端设备干扰。
二、自助排障步骤指南
尝试以下操作恢复网络：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 登录联通营业厅App检测光衰值
- 使用系统自带的网络疑难解答工具
三、联系客服渠道汇总
若问题未解决，可通过以下方式联系联通客服：
- 24小时热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 中国联通App在线客服
- 微信公众号“中国联通”提交工单
- 本地营业厅现场申报
四、投诉与进度跟踪
提交报修后需注意：
- 记录12位工单编号
- 通过短信链接实时查询维修进度
- 48小时未解决可拨打400-610-0010升级投诉
五、预防断线小贴士
降低断线概率的建议：
- 定期清理光猫散热孔
- 避免多设备同时满速下载
- 每季度检查光纤接口清洁度
结论：遇到联通宽带频繁断线时，用户可通过自助检测初步定位问题，多渠道联系客服获取专业支持，并利用工单系统跟踪处理进度。及时维护设备可有效减少网络中断风险。
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