一、检查基础设备状态
首先确认路由器、光猫等设备指示灯是否正常。绿色常亮表示运行正常，红色闪烁可能为故障信号。检查电源插头是否松动，并确保设备散热良好，避免高温导致断线。
二、重启路由器与光猫
通过物理重启消除临时故障：
- 关闭设备电源并拔掉插头
- 等待2分钟后重新通电
- 观察断线问题是否缓解
三、检测网络线路连接
检查光纤线、网线接口是否插紧，若有破损或老化需更换。可通过以下步骤排查：
- 测试直连光猫拨号上网
- 使用其他网线连接设备
- 尝试不同网络端口
四、联系运营商报修
若自行排查无效，可通过联通客服热线10010或官方APP提交工单。报修时需提供：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
五、优化网络设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查是否开启自动信道选择
- 关闭QoS限速功能
- 更新路由器固件版本
通过系统性排查硬件、线路及设置问题，90%以上的宽带断线故障可快速解决。若问题持续，建议要求运营商进行机房端口检测或光纤信号强度测试。
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