检查物理连接
首先确认宽带设备物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端（光猫-路由器、路由器-电脑）完全插入
- 观察光纤接口有无明显折损或灰尘堆积
重启网络设备
依次重启网络设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态
检测网络设置
排查终端设备网络配置问题：
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 更新网卡驱动程序版本
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合技术人员进行远程检测
使用诊断工具
利用系统自带工具进行检测：
- Windows网络疑难解答
- CMD执行ping/tracert命令
- 路由器管理界面查看连接日志
记录故障现象
系统记录以下信息有助于快速定位问题：
- 断网发生具体时间段
- 断网时设备指示灯状态
- 错误代码或提示信息
通过分步排查物理连接、设备状态、网络配置等环节，可解决大部分宽带断连问题。建议按照从简到繁的顺序检测，保留故障日志便于技术人员快速处理。持续断网超过30分钟应及时联系运营商进行线路检测。
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