问题表现与影响
宽带网络频繁波动会导致视频卡顿、游戏延迟、文件传输中断等问题，严重影响用户体验和工作效率。此类故障通常表现为：
- 光猫信号灯异常闪烁
- 下载速率周期性下降
- 网络延迟突然增加
基础排查步骤
建议按照以下顺序进行初步诊断：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网络
- 运行运营商提供的测速工具
硬件设备检查
设备老化是网络波动的重要原因，需重点检查：
| 设备类型 | 使用年限 | 更换建议 |
|---|---|---|
| 光猫 | ＞3年 | 申请运营商更换 |
| 路由器 | ＞5年 | 升级Wi-Fi6设备 |
网络配置优化
通过参数调整可提升稳定性：
- 修改DNS为114.114.114.114
- 关闭路由器的QoS限速功能
- 设置2.4G/5G双频分离
联系专业支持
当自主排查无效时，应立即拨打联通客服热线10010，要求技术人员进行：
- 光信号强度检测
- 主干网络质量分析
- 局端设备调试
通过系统性排查硬件、优化配置、及时寻求专业支持，可有效解决90%以上的网络波动问题。建议用户建立定期维护习惯，使用网络监控工具持续观察连接质量。
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