确认网络问题
当发现宽带网速异常时，建议先进行以下基础检测：
- 使用多设备测试不同时段网速
- 访问Speedtest进行测速
- 检查路由器及光猫指示灯状态
官方提速条件
郑州广电提供两种免费提速方案：
- 新用户签约半年套餐可升级100M
- 老用户续费满2年可申请带宽翻倍
申请提速步骤
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 拨打客服热线96196转人工服务
- 访问郑州广电网上营业厅提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
故障自助排查
提速前建议完成以下检查：
- 确认网线是否为五类以上标准
- 测试直连光猫时的网速表现
- 检查路由器是否支持当前带宽
注意事项
办理提速业务需注意：
- 提速生效时间为申请后24小时内
- 需配合工作人员进行设备调试
- 套餐变更后需重新签订协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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