一、郑州广电宽带营业厅官方电话
郑州广电宽带官方客服热线为：0371-96123（24小时服务）。该电话支持业务咨询、故障报修、套餐查询等综合服务，拨打时根据语音提示选择对应按键即可快速接入人工客服。
二、三种快速咨询方式
用户可通过以下渠道高效获取服务：
- 电话直拨：0371-96123按2号键转宽带业务
- 微信公众号：关注”郑州广电网络”在线客服
- 营业厅查询：登录官网查看全市36个营业网点地址
三、线下办理业务指南
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 工作日9:00-18:00无需预约
- 新装宽带用户建议提前确认覆盖区域
- 套餐变更业务需确认合约期限
四、线上自助服务通道
通过广电宽带APP可实现：
- 实时查询网速
- 电子发票下载
- 在线续费充值
- 故障自助检测
五、常见问题解答
Q：宽带报修后多久上门？
A：市区范围内承诺24小时内响应
Q：如何查询账单？
A：发送短信”ZD#身份证号”至10659085
通过多种咨询渠道组合使用，用户既能通过官方热线0371-96123快速获得人工服务，也可结合线上平台完成自助办理。建议优先使用微信公众号进行非紧急业务咨询，有效避开电话高峰期。
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