申请条件说明
联通宽带用户需满足以下条件之一方可申请退费：合约到期未续约、服务未达承诺标准、重复扣费或系统错误产生的超额费用。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 近3个月缴费凭证
- 书面退费申请书
线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务支持-费用管理”板块
- 填写电子版退费申请表
- 上传材料扫描件并提交
线下营业厅办理
携带完整材料至联通自有营业厅，在业务受理窗口领取《费用退还申请表》，现场工作人员将核对信息并出具回执单。
进度查询方式
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| APP查询 | 服务进度-工单追踪 |
| 短信查询 | 发送CXTF至10010 |
注意事项
- 退费周期通常为15个工作日
- 合约期内违约需支付违约金
- 保留回执单至退费完成
通过线上/线下双渠道提交完整材料，保持与客服的有效沟通，可顺利完成宽带退费流程。建议优先选择线上办理以节省时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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