逾期通知流程
用户欠费后,联通将通过短信、APP推送和人工电话进行三次提醒,提醒周期为欠费后7/15/30天。
- 首次提醒:欠费第7天
- 二次提醒:欠费第15天
- 最终通知:欠费第30天
服务暂停机制
欠费超过30天将触发服务中断保护,具体执行流程:
- 欠费满30天发送断网预警
- 系统自动生成停机工单
- 48小时内执行断网操作
滞纳金计算标准
按日收取欠费金额的0.3%,计算公式:滞纳金=欠费金额×0.3%×逾期天数。最高不超过本金50%。
信用记录影响
连续欠费超过90天将产生以下影响:
- 纳入联通用户信用黑名单
- 影响新装宽带业务办理
- 可能影响合作银行征信评分
恢复服务流程
补缴费用后需完成以下步骤:
- 全额支付欠费和滞纳金
- 致电10010申请复机
- 等待系统自动恢复(2-24小时)
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