事件背景
郑州广电网络于2023年9月发布宽带资费调整公告，将原有套餐价格平均上浮15%，同时取消低端套餐。此次调整涉及全市约120万用户，引发社交媒体热议。
资费调整明细
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 基础50M | 68 | 停售 |
| 进阶100M | 88 | 102 |
| 高端200M | 128 | 148 |
用户主要质疑
- 最低套餐取消后，用户被迫升级高消费套餐
- 提速幅度与价格涨幅不成正比
- 合约期内用户无法保留原资费
企业回应
郑州广电官方声明称：资费调整基于网络升级成本增加，已提前30天公示。建议用户通过以下方式降低费用：
- 参与预存话费赠礼活动
- 绑定电视套餐享受折扣
- 推荐新用户获取积分抵扣
专家观点
通信行业分析师李明认为：运营商应建立更透明的定价机制，建议通过以下措施改善：
- 保留基础通信保障套餐
- 设置阶梯式定价体系
- 完善用户沟通渠道
本次资费调整暴露了公共服务定价机制的深层矛盾，需要在企业运营成本与用户权益保障之间寻求平衡。监管部门应推动建立宽带服务价格听证机制，确保市场调节与民生需求协调发展。
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