一、退网办理条件
办理郑州广电宽带退网需满足以下条件：宽带合约期已满且无欠费记录；若在合约期内提前解约，需按合同支付违约金。用户需携带完整设备（光猫、机顶盒等）方可办理。
二、所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人银行卡（用于退费）
- 网络设备（光猫、路由器、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线下办理流程
- 前往郑州广电营业厅取号排队
- 提交设备及材料进行核验
- 签署退网协议书
- 确认费用结算明细
- 领取退网回执单
四、线上办理方式
通过郑州广电官方网站或APP提交退网申请：登录账户→选择”业务办理”→填写退网申请→上传身份证照片→等待客服回访确认→按指引退回设备。
五、费用结算说明
退网时将结算以下费用：剩余预存款（15个工作日内退还至银行卡）、未使用的月租费（按天折算）。违约金将从押金中扣除，多退少补。
六、注意事项
- 设备损坏需照价赔偿
- 退网后48小时内断网
- 保留回执单至退款到账
- 周末办理需提前预约
结论：郑州广电宽带退网需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。办理前应核对合同条款，妥善保管退网凭证，并注意设备完好性要求。
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