退费流程概述
郑州广电宽带退费需通过线下营业厅办理，用户需携带有效证件原件及业务凭证，填写退费申请表后等待审核。流程包含账户核对、费用清算和退款方式选择三个主要环节。
办理步骤详解
- 前往指定营业厅领取退费申请表
- 提交身份证、宽带开户协议原件
- 工作人员核实账户余额及欠费情况
- 选择原路退回或银行转账方式
- 签署退费确认书并领取回执单
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡复印件（非原路退回需提供）
退费等待时长
审核通过后，原路退回方式需5-7个工作日到账，银行转账方式需7-15个工作日。遇节假日可能顺延，用户可通过回执单编号在官网查询进度。
常见问题解答
Q：合约期内能否退费？
A：需缴纳违约金后按比例退还剩余费用。
Q：设备如何退还？
A：需完整归还光猫等设备，否则扣除押金。
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