检查网络设备
首先重启光猫和路由器：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否正常
检查路由器固件是否为最新版本，必要时进行升级
进行网络测速
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | 80-100Mbps |
| 200M | 160-200Mbps |
建议使用多个测速平台交叉验证，排除服务器因素影响
检查线路连接
常见线路问题包括：
- 光纤接口松动
- 网线老化破损
- 分光器接触不良
建议使用原装网线并检查水晶头是否氧化
排查软件干扰
关闭可能影响网络的应用程序：
- 暂停下载/上传进程
- 禁用VPN代理服务
- 检查防火墙设置
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫信号指示灯状态
- 预约工程师上门检测
通过设备重启、多平台测速、线路检查等系统排查步骤，多数网络波动问题可自行解决。如仍存在异常，建议及时联系专业人员处理。
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