间歇性断网频发
最近三个月，北京朝阳区多个小区用户反映，联通宽带在晚间黄金时段频繁出现网络波动。主要表现为视频加载卡顿、在线会议掉线等情况，持续时间约10-30分钟不等。
潜在影响因素
- 区域网络设备过载
- 主干线路维护延迟
- 用户终端配置差异
- DNS解析异常
用户场景记录
| 使用场景 | 平均速率 | 波动频率 |
|---|---|---|
| 4K视频 | 25Mbps | 3次/小时 |
| 云办公 | 18Mbps | 5次/小时 |
改善措施建议
- 联系客服获取线路检测报告
- 升级千兆级光猫设备
- 设置备用DNS服务器
自测方法指南
建议用户使用SpeedTest等专业工具，在不同时段进行三次测速并记录结果。注意保持测试环境一致，关闭其他联网设备以排除干扰。
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