一、确认网速问题
建议通过以下步骤验证实际网速：
- 使用speedtest.cn等专业测速工具
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录连续3天不同时段测速结果
二、联系联通客服
确保持续不达标后，可通过以下方式反馈：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机APP在线投诉
- 前往线下营业厅登记问题
三、工信部投诉渠道
若7日内未得到有效解决，可：
| 渠道 | 入口 |
|---|---|
| 官方网站 | 工信部电信申诉系统 |
| 微信公众号 | 工信部12300 |
四、维权注意事项
投诉时需要准备好：
- 宽带开户协议复印件
- 网速检测报告截图
- 与客服沟通记录凭证
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