一、办理前准备
确认您所在小区是否覆盖广电网络，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 访问河南广电官网覆盖查询页面
- 扫描楼栋公示栏的覆盖二维码
二、办理渠道选择
推荐三种高效办理方式：
- 线上官方APP（中原广电）自助办理
- 营业厅现场办理（金水区文化路旗舰店）
- 社区合作代理点（需核实授权资质）
三、所需材料清单
不同办理方式所需材料有所不同：
- 个人用户：身份证原件+房产证明复印件
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
- 租户需额外提供：房屋租赁合同原件
四、资费套餐对比
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 69元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 129元 |
| 企业专线版 | 500M | 299元 |
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装耗时：普通用户48小时内完成
- 设备押金：光猫需缴纳100元押金
- 合约期限：最低需签约12个月
通过线上APP办理可享受最快2小时响应的极速服务，建议提前准备电子版证件材料。老用户续费推荐使用官方微信公众号自助办理，可额外获得3个月会员权益。
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