注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
办理流程总览
- 结清未缴费用
- 退还网络设备
- 填写注销申请表
- 获取退网回执单
线下营业厅办理
携带材料至郑广电指定营业厅，在业务受理窗口办理注销。工作人员将现场核验设备完整性，需签署设备交接单。
线上渠道办理
通过郑广电官方APP完成以下步骤：
- 登录账号进入「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 提交电子版身份证明
- 预约设备回收时间
设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 网络机顶盒
- 电源适配器
- 配套连接线
注意事项
特别提醒用户注意：
- 提前3个工作日申请注销
- 设备损坏需支付赔偿金
- 注销后保留回执单至少6个月
办理郑广电宽带注销需按规范流程操作，特别注意设备归还和费用清算。建议优先选择线下办理确保流程完整性，保留好相关凭证以备后续查询。
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