一、官方客服电话
郑广电宽带全国统一客服热线为:96123,服务时间每日8:00-22:00。拨打时请注意:
- 固话用户直接拨打96123
- 手机用户需加拨区号0371
二、快速联系指南
推荐使用智能客服系统,操作步骤:
- 访问官方网站www.zzgdw.com
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”人工服务”转接专员
三、线下服务网点
- 金水区:花园路68号
- 中原区:建设西路32号
- 郑东新区:商务外环18号
四、常见问题处理
宽带故障自助排查:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 查看账户余额是否充足
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