一、检测当前网速是否达标
使用联通官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行多时段测速。建议：
- 关闭其他占用网络的设备
- 通过网线直连光猫测试
- 连续3天不同时段记录测速结果
二、联系客服反馈问题
若实测速率低于合同标注的80%，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通APP在线报障
- 前往线下营业厅提交书面说明
三、申请宽带提速流程
满足提速条件时需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 近期测速记录截图
- 服务合同编号
线上办理路径：联通APP首页→服务→宽带专区→速率提升
四、申请退费的条件与流程
符合以下情形可申请费用减免：
| 故障天数 | 补偿比例 |
|---|---|
| 3-7天 | 月租费20% |
| 8-15天 | 月租费50% |
| 超15天 | 全月费用减免 |
五、常见问题解答
Q：提速后多久生效？
A：一般48小时内完成配置
Q：退费审核周期？
A：材料齐全后5-10个工作日
用户可通过规范测速、保留证据、多渠道申诉等方式维护权益。建议优先选择官方解决方案，若协商未果可向通信管理局投诉（申诉电话：12300）。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1155065.html
