问题确认与测速
若怀疑网速未达套餐标准，请先通过联通官方测速平台或第三方工具进行多时段测试，建议使用有线连接排除路由器干扰。
- 中国联通官方测速网站
- Speedtest国际测速平台
- 腾讯网络助手
线上申请流程
通过联通官方渠道提交提速申请：
- 登录中国联通手机APP
- 进入”服务-宽带业务”页面
- 选择”网络问题反馈”选项
- 上传测速结果截图并提交工单
线下服务网点
携带有效身份证件至营业厅办理：
- 查询附近营业厅：拨打10010客服热线
- 预约工程师上门检测
- 签订网络优化服务协议
提速注意事项
申请前需确认设备支持千兆网络，检查光猫型号是否为EPON/GPON制式，确保网线达到超五类及以上标准。
常见问题解答
Q: 提速申请处理时长？
A: 通常3个工作日内完成审核
Q: 提速是否收费？
A: 依据合同条款，部分套餐可免费升级
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