一、检查基础网络连接
确认光猫与路由器指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁可能存在断网故障
- 检查网线是否松动或老化
二、测试实际网速
通过联通官方测速平台或第三方工具进行多时段检测：
- 关闭所有下载、视频类应用
- 有线直连光猫进行测试
- 记录3次不同时段的测试结果
三、重启设备与线路排查
按顺序执行设备重启：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 检查光纤接口是否积灰
四、关闭后台占用程序
排查可能占用带宽的应用：
- 暂停自动更新的软件/系统
- 结束P2P下载进程
- 禁用智能设备自动备份功能
五、联系客服报修指引
若自助排查无效，请准备以下信息：
- 宽带账号及故障现象描述
- 光猫设备型号与指示灯状态
- 测速结果截图与时间记录
| 套餐带宽 | 有线最低速率 | 无线最低速率 |
|---|---|---|
| 300M | 280Mbps | 120Mbps |
| 500M | 450Mbps | 200Mbps |
结论：通过系统化排查可解决80%的网速不达标问题，若故障仍未排除，建议通过联通10010热线或微信公众号提交维修工单。
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