大面积断网持续发酵
自本月15日郑州突遭强对流天气以来，广电宽带网络已中断超过72小时。金水区、中原区等核心城区数万用户持续处于断网状态，客服热线始终处于忙线状态。
多重因素导致修复延迟
- 主干光缆遭雷击损毁
- 应急抢修设备调配延误
- 连续暴雨影响户外作业
| 设备类型 | 损坏数量 |
|---|---|
| OLT设备 | 12台 |
| 分光器 | 86组 |
民生服务遭受冲击
远程办公群体、线上教育机构及智能家居用户受影响最为严重。某电商仓储中心因网络中断导致物流系统瘫痪，日均损失超百万元。
阶段性修复计划
- 7月18日：主干线路恢复
- 7月20日：二级节点抢通
- 7月22日：用户端全面检测
用户应急指南
建议受影响用户：① 及时登记故障信息 ② 启用移动网络应急 ③ 关注官方微信公众号获取实时通告
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