确认当前网速
使用专业测速工具（如Speedtest）在不同时间段进行三次测试，确保关闭其他占用网络的设备。若实测速率持续低于合同标注值的80%，可初步判定为网速不达标。
- 访问测速网站
- 选择本地服务器节点
- 记录三次测试结果
检查设备与线路
排除用户端常见问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否破损
- 确认设备支持当前带宽
| 设备类型 | 故障概率 |
|---|---|
| 路由器 | 45% |
| 光猫 | 30% |
联系客服报修
通过官方渠道提交测速记录和故障现象描述，要求技术人员上门检测：
- 拨打10010客服热线
- 联通手机APP在线报障
- 营业厅现场登记
升级宽带套餐
若长期存在带宽需求，可通过以下方式升级服务：
- 登录网上营业厅查询套餐
- 预约免费带宽体验
- 办理融合套餐优惠
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